Pravidlá poskytovania refundácií
Vrátenie tovaru a reklamácie
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.
Toto právo môže spotrebiteľ uplatniť aj pred dodaním tovaru.
Odstúpenie od zmluvy je potrebné doručiť písomne na adresu predávajúceho alebo odoslať najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
Tovar musí byť:
- nepoužitý
- nepoškodený
- kompletný vrátane príslušenstva a dokumentácie
- ideálne v pôvodnom obale
Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
3. Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na dopravu do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia od zmluvy.
Platba však nemusí byť vrátená skôr, ako bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
4. Reklamácie (zodpovednosť za vady)
Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov.
Reklamáciu je možné uplatniť:
- zaslaním tovaru spolu s reklamačným protokolom
- priložením kópie faktúry
Reklamovaný tovar musí byť kompletný vrátane príslušenstva.
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Záruka sa nevzťahuje na:
- mechanické poškodenie
- nesprávne používanie
- neodborné zásahy
- poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi
Náklady na zaslanie tovaru na reklamáciu znáša kupujúci.
5. Zníženie hodnoty tovaru
Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo používaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6. Výnimky z odstúpenia od zmluvy
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.
7. Kontakt
Biorevolution, s.r.o.
Dolný Moštenec 163
017 01 Považská Bystrica
Slovensko